Rezervasyon Süreci

Çekim tarihinin kesin olarak rezerve edilebilmesi için belirlenen ön ödemenin (kapora) yapılması gerekmektedir.

Ön ödeme yapılmayan tarihler kesin rezervasyon olarak kabul edilmez ve başka müşterilere açık tutulabilir.

Ön Ödeme (Kapora) Politikası

Yapılan ön ödeme, çekim tarihi ve organizasyon planlaması için ayrılan zaman sebebiyle rezervasyon bedeli olarak değerlendirilir.

• Kapora ödemesi rezervasyonu kesinleştirir.
• Firma çekim tarihini müşteri adına bloke eder.
• Kapora organizasyon planlaması kapsamında değerlendirilir.

Müşteri Taraflı İptaller

Müşteri tarafından yapılan iptal taleplerinde aşağıdaki şartlar uygulanır:

Tarih Değişikliği Politikası

Müşteri, uygunluk durumuna bağlı olarak organizasyon tarihini değiştirme talebinde bulunabilir.

• Yeni tarihin müsait olması gerekir.
• Yoğun sezonlarda tarih değişikliği garanti edilemez.
• Şehir dışı organizasyonlarda ek maliyet oluşabilir.
• Birden fazla tarih değişikliği ek ücret gerektirebilir.

Hava Koşulları

Dış çekimlerde olumsuz hava koşulları oluşması halinde, tarafların ortak kararıyla yeni çekim tarihi planlanabilir.

Şiddetli yağmur, fırtına, doğal afet veya güvenlik riski oluşturan durumlarda çekim ertelenebilir.

Mücbir Sebep Durumları

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir:

• Doğal afetler
• Deprem
• Yangın
• Salgın hastalıklar
• Resmi yasaklar
• Savaş veya olağanüstü durumlar
• Ulaşım engelleri

Bu durumlarda taraflar ortak çözüm üretmek amacıyla yeni tarih planlaması yapabilir.

Çekim Süreci ve Teknik Durumlar

Teknik ekipman arızaları gibi olağanüstü durumlarda firma, çekimi tamamlamak için gerekli alternatif ekipman ve çözümleri sağlamaya çalışır.

Ancak kontrol dışı teknik problemlerden kaynaklı veri kayıplarında firma sınırlı sorumluluk çerçevesinde değerlendirme yapabilir.

Dijital Teslimatlar

Teslim edilen dijital içeriklerin müşteri tarafından yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Fotoğraflar dijital galeri üzerinden teslim edilebilir.
• Videolar bulut sistemi veya USB ile teslim edilebilir.
• Belirli süre sonunda arşiv silinebilir.

İade Politikası

Dijital medya hizmetleri kişiye özel hazırlandığı için, teslim edilen hizmetlerde genel olarak iade uygulanmamaktadır.

Ancak firma kaynaklı ciddi hizmet eksikliklerinde, durum özel olarak değerlendirilerek çözüm sağlanabilir.

İletişim Bilgileri

İptal, iade veya rezervasyon süreçleri hakkında aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.